當你在郵輪上盡情享受著準時不誤點的航行、船上無微不至的服務時？是否想過提供服務的船上工作人員，他們是怎麼樣的一群人？尤其是船長？
你對船長的印象是什麼？你的印象是來自電影電視還是卡通影片？是英挺威嚴？睿智慈祥？還是令人敬畏？
其實在一艘現代郵輪裡，組織分工細密，船長工作職掌範圍僅限於船隻航行的專業與安全性，船上的活動、餐飲、房務等各個工作領域，都各有其司職的主管，船長在船上現身的機率，不會比餐飲總管、活動總監來得高，但船長卻代表了一艘船的形象。
在這艘航駛於公主遊輪（Princess Cruises）最新日本航程的太陽公主號（Sun Princess）上，船長是格拉漢‧顧德威（Graham Goodway），他是英國人，自1973年加入公主遊輪團隊服務，經歷長年的傳統訓練，資歷完整豐富，他接受了欣傳媒的專訪。
外表嚴肅的船長格拉漢，只有在船長晚宴、港口歡迎儀式中公開現身，都酷酷的、話不多，但在訪談中話題聊開後，卻綻放親切的笑容，投入海上工作已有40年歲月的他，言談中可以看出他對工作的熱愛。
船長格拉漢對於當年進入公主遊輪工作深感榮幸與驕傲，因為他認為公主遊輪是一家非常專業的郵輪公司、航線遍及五大洲，他也因此得以環遊全世界，所以他非常享受他的工作。
「船上每次見到的日升、日落，都是獨一無二的！」40年的時光卻不減船長格拉漢的熱情，每當他抵達新的港口、新的國家、新的目的地，遇見新的人事物，他都覺得獲得了新的體驗，所以他認為每次的經驗都獨一無二、值得珍藏記憶。
船長格拉漢更指出，觀光客（Tourist）與旅行者（Traveler）是不同的，旅行者每次旅行所獲得的是新的體驗。
船長格拉漢環遊世界、到訪過幾百個國家，獨鍾亞洲地區，以這次航程走訪的日本、南韓來說，他認為當地融合了美麗的自然風光、悠久的歷史、多彩的文化，異國風情元素更深深吸引了他！
針對這次日本創新路線航程，船長格拉漢表示，公主遊輪特別為了日本市場設計，並為日本旅客調整改變，這是史無前例的。歐美旅客搭乘郵輪旅遊擁有長久的歷史，但對亞洲旅客來說，可能是非常新鮮的經驗，船長格拉漢建議亞洲乘客：「盡可能去做任何嘗試！」
對於船長是否需具備什麼樣的人格特質？格拉漢直言，每個船長的人格特質都不同，但負責維護船上的安全性無庸置疑，他必須持續關注任何風吹草動，同時與團隊共同合作。
隨著國際郵輪公司深耕亞洲市場，為了符合當地市場需求，恐怕未來需聘雇更多亞洲籍船員，格拉漢表示，公主遊輪對船員的合格勝任度要求相當高，特別是船上需服從紀律，有興趣者要先有認知。
許多人也許會好奇，需要長期待在海上的船員們，他們如何經營自己的家庭生活？不過，對船長格拉漢來說，比較沒有這樣的後顧之憂，因為他單身未婚！他找不到時間結婚，不過仍常與父親兄弟與朋友碰面，幾個月相聚一次，他認為必須習慣這樣的生活模式、樂在其中，同時，船上工作人員數百或數千人，大家相處得很好，簡直就是一個大家庭！
訪問結束，船長機敏地詢問了我們是否有錄影？因為他們只接受拍照，敏銳謹慎恐怕是他們共通的長處與特色，畢竟郵輪行駛的安全就掌握在他們的手中了！
自911恐怖攻擊事件後，郵輪主控船隻駕駛的艦橋，就成為禁區，不輕易向外界開放，最後船長接受了在艦橋拍照，露出了難得的笑容。
在當天採訪前還發生一件小插曲，因為原來只有記者一個人向公關提出採訪申請，但當天因為考慮希望能有更多方面交流、拍照紀錄，又多了公主遊輪台灣總代理、雄獅旅遊直售主管、幫忙攝影的友人，現場只見公關臉上頓時充滿驚恐焦慮，她馬上表示她必須先通報，於是就再多增一位船上工作人員「護送」下，我們才被帶到船長室，事後回想，船上工作人員的謹慎小心是有道理的。公主遊輪嚴守安全政策，由此可見一斑。
【延伸資訊】
http://bit.ly/116sEwz
http://bit.ly/ZxPuCQ
http://bit.ly/16vck1g
http://bit.ly/11G8XkV
http://www.princesscruises.com.tw/
更多郵輪旅遊資訊，請上【海面上的移動城堡－郵輪旅遊】專輯
http://www.xinmedia.com/n/featurestory_list.aspx?collectionid=71
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