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[心得] 東森山莊極差的服務品質
Sep 22nd 2013, 15:09, by hahe1029

作者hahe1029 (奇奇)

看板ChungLi

標題[心得] 東森山莊極差的服務品質

時間Sun Sep 22 15:09:22 2013

幾周前我們就已經「親自」到東森去問過訂餐的事宜，並且要了電話，去過的人都知道， 到了停車場之後，還要搭他們園區的電動接駁車到用餐的地方，接待的櫃台， 是不會清楚訂合桌菜的事宜的。 ( 之前去過，他們一問三不知，拿起分機就講了半天要我們稍等) 今天下午大約一點半，我們已先電話聯繫，問清楚已經可以開放訂年初三的位置了。 因為家裡住楊梅，想說繞過去看一看菜色，完成訂桌手續，之後就不用這麼麻煩， 接電話的小姐也答應我們可以直接過來看。 到了停車場之後才是傻眼的開始，指揮交通的警衛對著我們狂吹哨子，好像我們是小偷， 原因是我們「必須」要從最靠近馬路的那排開始停車，之後看到每台進來的車，都是習慣 看到哪邊是空的就往哪裡開，所以真的很不解？！ 之後到的櫃檯，說明來由之後，竟然拿起了分機，撥起電話，對我們說： 「小姐，我幫你撥通了請你自己跟他說。」 (天啊！那我在家打電話就好啦！) 突然開始感受到不爽，接著，菜單根本還沒出來，還騙我們說菜單已經好了可以過來看， 看不到菜單也訂不到位置，那我們跟一剛開始打電話來的時候不是一樣嗎？ 「小姐，請你留一下信箱，等菜單出來了我們會寄給你。」(無言到爆表了！) 那一開始就不要讓我們跑這一趟，而且櫃台的服務人員也沒有要接待我們， 幫我們解決的意思，整個就是看我們講完電話之後又把電話收起來，最後我們沒訂到餐， 所以就是等於沒有消費，就自己走路下來停車場，中間看到有員工開電動車， 也對我們視而不見，一個就算了幾乎大部分員工都這樣，服務真的很糟。 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 118.165.210.63

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