ttwinu wrote:
是秋刀魚老闆！久聞大名！
謝謝您的回覆！個人對於悅夢也相當有好感，
多虧秋刀魚老闆的經營理念，讓身為消費者的我感受到"原來床墊銷售可以讓顧客這麼舒適自在"。
關於連結式彈簧，似乎是我搞錯了！很抱歉！
小弟想建議悅夢，可以把各類產品的配置和差異放在網站上，這樣可以讓顧客很明確的知道貴公司提供了那些床種。
關於Know how的部分，許多品牌似乎都主打和"脊椎醫師"合作打造床墊，有些床墊廠商甚至使用壓力分佈來替顧客選擇適合的床墊，我私以為，這些都是廠商用心和做出市場區隔的點，有些人可能覺得這些根本是花拳繡腿，但許多技術和研究下，或許真的能帶給顧客更佳的睡眠體驗。我個人是對於床墊廠商除了選材以外，也花時間如何讓人體得到更好的睡眠品質做研究，是持肯定的態度。...(恕刪)
Dear ttwinu桑
您客氣了,成就悅夢的是所有客戶朋友,和所有各門市用心的同事,並非我的功勞,所以叫我秋刀魚就可以.
悅夢對床墊的想法很單純,我們對睡眠床墊的設計看法只鎖定在一個大方向.
"床墊選軟硬,枕頭選高低"
所以對我們而言,透過不同的軟硬設計特色明確標示,呈現容易確認的躺感讓客戶容易選到適合的床墊是我們一貫的方向,其餘的就是用心,服務,及公司內外的系統化.
目前所有床墊業者,並沒有任何一套系統可以完整保證讓所有客戶獲得睡眠方案的完美解決,若有,我想連國際品牌床墊業者也不用賣了,這也是百家爭鳴的原因之一.每家各自有特色是好事,因為本就沒有任何一間業者設計的款式可以符合所有人的需要,這就是每個業者都能存在的原因之一.
其實我們曾將各項產品公佈在網站上的,但我們的另一個重要原則是,客戶未到店試躺體驗,我們是不會銷售的,所以因為我們床墊躺感設定標示較為明確,常有客戶朋友們只看資料就打電話就要直接購買.造成客戶的不便及對我們的誤解,因此後面才決議將床墊款式資訊全數拿下.
就像您的觀念非常好,看舒適度,適合度,品牌或服務或信賴選擇床墊是最重要的,畢竟用再好的材料設計出來的軟硬不適合我們,那也只是花大錢買了不適合的床墊產品而已.所以若以材料做優先選床的方式,即是本末倒置的選擇方式.
再次感謝您的建議,我們會在下次開會時在慎重考慮重新再次公佈款式資訊這件事情的.若對我們產品有任何疑問,歡迎儘管過去任何門市之前也可以先透過同事找我(但高雄我去不了
),若時間允許,我定將親自為您接待釋疑.
感謝您呢 ^^
祝 平安,喜悅
台灣悅夢床墊 秋刀魚 敬上
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