作者flypower (飛力)
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標題[新聞]9千元買平板 維修竟要萬元 華碩稱受潮
時間Sun Oct 27 10:21:38 2013
出處
http://goo.gl/SSDyzv 原文 【李定宇╱新北報導】真扯，維修費竟高過售價！新北市一名男子，去年花8990元買華碩 平板電腦，直到今年9月、
未過保固期間，發現無法充電、開機連忙送修，未料，華碩檢 測卻認定人為因素受潮，向他索討10090元維修費，比售價多出1100元，大罵：「那我何 必送修？乾脆買新的就好了！」憤而投訴消保官，消保官昨說：「華碩應交代檢測過程讓 消費者信服！」 新北市一名任姓男子，去年9月中旬以原價8990元，購買華碩ASUS Pad Nexus 7平板電腦 ，使用至今年9月初發現有無法充電及開機問題，任男認為平板電腦尚在保固期間，透過 全虹通信轉送至華碩原廠檢測，但卻得到人為因素受潮回覆，保固失效，並報價維修費多 達10090元。 應交代判斷過程 任男不服業者檢測結果，多次與向碩反映皆未獲滿意答覆，憤而向新北市消保官申訴，質 疑華碩檢測的標準，且任男認為新機價僅8990元，維修報價卻超過1萬元，「那我何必送 修？直接買新的就好了！」
新北市主任消保官許宏仁表示，消費者對檢修過程有疑慮，不能僅用受潮兩字就不保固， 應向消費者解釋清楚判斷受潮過程，「華碩維修報價雖未違法，但價格超過新機價的確誇 張，應該提出一個讓消費者接受合理價格。」 對此，華碩表示，工程師在檢修時發現內有不明液體滲入受潮，因此才認定不在保固範圍 ，而維修費用則是包括更換螢幕4000元、主機板4900元、電池890元，再加上維修費300元 ，共計10090元。 業者：持續協調 華碩表示，「客服仍持續與消費者協調後續處理方式，希望能讓消費者滿意。」 商品維修自保之道 ◎商品故障送修前，先拍照留存 ◎送修後瞭解業者檢測狀況 ◎遇維修費過高或不服業者檢測結果，可向消保官申訴 ◎撥打1950消費者保護專線求助 資料來源：新北市消保官許宏仁 ------------------------------------------------------------------------ 心得 潮店:華碩你也懂受潮? 希望業者不要總是以受潮為由，至少要調查詳細原因，拍照存照， 沒有人希望自己的東西死的不明不白，ex:非人為死亡?要交代怎麼死的啊 --
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 111.248.6.198
※ 編輯: flypower 來自: 111.248.6.198 (10/27 10:25)
→ jazzboy :華碩也開始學聯強? 10/27 10:25
→ rex4253 :各廠都這樣 10/27 10:28
推 force5566 :雞排店主機板表示: 10/27 10:29
→ drift024 :神腦 SE也常用受潮解釋一切...之前手機送修就這樣 10/27 10:29
推 RisingTackle:現在一台N7空機更便宜 10/27 10:30
推 Andosinjo :我之前HD2修觸控失靈也要12000啊！上網查才發現HD2 10/27 10:30
→ Andosinjo :觸控失靈是常態,我都沒吭聲了... 10/27 10:30
推 onlynumber9 :透過全虹........不意外 10/27 10:30
推 BIGETC :潮是有代價的 10/27 10:34
推 abc0922001 :受潮維修萬用理由 10/27 10:35
→ TheoEpstein :全虹 10/27 10:36
→ TheoEpstein :↑↑這好像是關鍵字？ 10/27 10:37
→ flypower :雖然透過全虹，可是本篇新聞是華碩出來表態，全虹好 10/27 10:40
→ flypower :像就不這麼關鍵。 10/27 10:40
推 LoveBea :!!! 10/27 10:44
→ balanokia :更換螢幕4000元?我哥送去換螢幕也收1萬多 10/27 10:55
→ balanokia :氣到從此不買華碩的東西 10/27 10:56
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